高性能な文字起こしと話者分離機能で、オペレーション内容の確認を強力にサポートします。
会話音源を高精度でテキスト化し、聞き逃しなく正確な応対内容を把握。さらに、お客様とオペレーターの発言を自動で区別（話者分離）するため、会話の流れが明確になります
オペレーションの内容を要約
1.オペレーター名
2.通話目的
3.主な問題やリクエスト
4.解決策や取られたアクション
5.次のステップ
6.顧客個人情報
を抽出し簡単にオペレーション内容の確認が可能
その他の抽出内容を指定したい場合は【個人目標 プロンプト】で応用可能
個人目標プロンプトをご確認ください
デフォルトの評価基準プロンプトが記載してあります
1項目 3つ×10項目を評価したい商材ルールを元にプロンプト指定可能
評価プロンプトの結果が （AIの評価コメント）（点数）（オペレーション総評）が抽出されます
※1.○○○ 中項目○○○は関連性のあるプロンプトを記載してください
関連性のないプロンプトはAIが正常に評価できません
AIがどの様に加点しているか基準のプロンプトが記載してあります
デフォルト時は 基本（2点） 中級（3点）上級（5点）と１項目１０点満点 ×１０項目 １００点満点にてオペレーションの評価点を抽出
評価点合計は変更可能【評価基準内の点数】【加点方式内の点数】を統一してください
登録商材オペレーション内容の【要約 抽出】したい内容を２.項目内の – 横に記載してください
アップロード後指定した【要約 抽出】内容が – の横に記載されます
（-）を増やすことにより要約件数を増やす事も可能
商材ごとの【要約 抽出】によりオペレーションの効率化が可能
ミーティングで明らかになった自身の弱点を、個人目標として具体的に設定、記載し、それを改善するため自身のオペレーション音源をアップロードし改善内容を意識したオペレーションができているかを客観的に確認することで、より確実な改善を目指せます
アナウンスすべきキャンペーンをオペレーション中に忘れてしまうことはよくあります。これを防ぐためには、自身のオペレーション手順を定期的に確認し、キャンペーン告知が確実に行われているかを視認でチェックすることが重要です
個人目標の記載欄に、確認したい内容を明確に記録してください
オペレーション音源から、契約内容、お客様からの賛辞やご不満、契約期間、会話に登場した人物・団体名、商品名、アポイントの詳細など、会話に出てきたあらゆる情報を正確に抽出します。これにより、必要な情報を素早く確認でき、効果的な振り返りや次への行動に繋げられます
権限を指定して閲覧ファイル、ユーザーの追加を管理
自身の関連性あるコンテンツのみ閲覧、関連性の無いコンテンツの非表示を制限する事により作業効率UP
顧客満足度向上に向けた回答
顧客へ正しいオペレーションをAIが選択しリアルタイムに返答内容を提示、顧客満足度をUP
高速書き起こし 話者分離 同時要約機能 決定事項自動抽出
リアルタイムで高品質AIが自動顧客応対
